Data de entrada em vigor: 5 de julho de 2025

Ao reservar com a Banff Bear Travel Inc., você reconhece e concorda com estes Termos e Condições. Leia-os atentamente antes de prosseguir com sua reserva.

Processo de reserva

A disponibilidade dos passeios exibida no site está sujeita a alterações sem aviso prévio. A Banff Bear Travel Inc. reserva-se o direito de modificar ou cancelar passeios devido a circunstâncias imprevistas ou número insuficiente de reservas. Um e-mail de confirmação será enviado após a reserva ser concluída com sucesso.

Certifique-se de que todas as informações fornecidas estejam corretas. A Banff Bear Travel Inc. não se responsabiliza por erros ou omissões cometidos durante o processo de reserva.

Todos os viajantes são responsáveis por garantir que possuem um visto de turista válido e os documentos de viagem necessários para visitar o destino escolhido.

Informamos que nossas excursões exigem um mínimo de 6 participantes.

Métodos de pagamento

Todos os preços são apresentados em dólares canadenses (CAD).

Os pagamentos podem ser feitos utilizando os métodos de pagamento especificados durante o processo de reserva.

Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço vigente no momento da reserva será mantido, salvo indicação em contrário.

Os preços incluem impostos e taxas aplicáveis, se explicitamente indicados na descrição do produto.

A Banff Bear Travel Inc. utiliza sistemas seguros de processamento de pagamentos, mas não se responsabiliza por acessos não autorizados ou perda de informações pessoais ou financeiras.

Responsabilidades do viajante

Os viajantes devem chegar ao ponto de encontro designado na hora marcada.

Certifique-se de levar a documentação adequada, incluindo ingressos, identificação ou autorizações, para o passeio.

Os viajantes são responsáveis por seus pertences pessoais e segurança durante a excursão.

Respeite todas as regras, regulamentos e instruções fornecidas pela equipe e pelos guias da Banff Bear Travel Inc.

Os clientes devem estar física e mentalmente aptos para o passeio escolhido e seguir todas as instruções de segurança fornecidas.

Hóspedes menores de 18 anos devem estar acompanhados pelos pais ou responsável legal.

Poderá ser necessário apresentar um documento de identificação com foto para verificação de identidade.

Regras do ônibus

Chegue ao ponto de encontro no horário. Atrasos podem resultar na responsabilização por quaisquer prejuízos causados à empresa ou aos demais passageiros a bordo.

Os cintos de segurança devem ser afivelados enquanto o veículo estiver em movimento.

É proibido ficar em pé ou caminhar dentro do veículo enquanto ele estiver em movimento.

Não é permitido levar comida ou bebida no ônibus. Apenas água engarrafada é permitida.

É proibido fumar no ônibus ou imediatamente antes do embarque.

Todos os passageiros devem respeitar os outros viajantes, guias e motoristas.

Qualquer forma de assédio, violência, abuso verbal ou agressão física é estritamente proibida. Os infratores serão imediatamente denunciados à polícia, removidos do passeio sem direito a reembolso e responsabilizados por quaisquer danos causados.

Os passageiros que causarem danos ao veículo ou equipamento serão responsabilizados financeiramente pelos custos de reparo ou substituição.

Animais de estimação não são permitidos em nossos passeios ou serviços de traslado privativo. Exceções são feitas para animais de serviço treinados e devidamente credenciados, mediante aviso prévio. Animais de apoio emocional não serão aceitos.

Em todos os passeios, aplica-se uma política rigorosa de tolerância zero a substâncias ilegais.

O não cumprimento destas regras poderá resultar na exclusão da excursão sem reembolso. A Banff Bear Travel Inc. reserva-se o direito de tomar as medidas adequadas para garantir a segurança e o conforto de todos os passageiros.

Pontualidade

Os clientes devem chegar ao ponto de encontro no horário marcado. Atrasos serão tolerados por até 5 minutos. Após esse período, não haverá reembolso.

Se você tiver um voo de conexão, o horário de partida sugerido é após as 22h30.

Alterações nas reservas

Os pedidos de alteração de reservas devem ser submetidos com pelo menos 24 horas de antecedência do passeio e estão sujeitos à disponibilidade e aprovação da Banff Bear Travel Inc. Taxas adicionais podem ser aplicadas para alterações. Cada reserva permite apenas uma alteração. Se a sua alteração for aprovada, enviaremos uma carta de confirmação atualizada.

A Banff Bear Travel Inc. poderá ajustar os itinerários devido a eventos de força maior (por exemplo, condições climáticas, fechamento de estradas, acidentes de trânsito etc.). Os clientes serão notificados sobre alterações significativas e terão a opção de aceitar, escolher uma alternativa ou receber um reembolso integral. A Banff Bear Travel Inc. fará o possível para realizar o passeio conforme indicado.

Cancelamentos e reembolsos

Política de não comparecimento: Não haverá reembolso em caso de não comparecimento, independentemente do motivo.

Direito de Cancelamento: A Banff Bear Travel Inc. reserva-se o direito de cancelar qualquer passeio ou serviço a seu critério. Nesses casos, os clientes poderão optar por um passeio alternativo ou pelo reembolso integral.

Força Maior: Os passeios podem ser cancelados sem aviso prévio devido a circunstâncias imprevistas (por exemplo, condições climáticas, desastres naturais). Reembolsos (excluindo despesas não reembolsáveis) ou remarcações serão tratados caso a caso.

Passeios sem atividades com ingressos não reembolsáveis: Oferecemos uma política de cancelamento sem complicações de 24 horas, a menos que esteja especificado de outra forma em seu documento de confirmação. Basta entrar em contato conosco com pelo menos 24 horas de antecedência do seu passeio para cancelar ou reagendar e receber um reembolso total, sem perguntas. Aplicável somente a passeios que não incluem ingressos não reembolsáveis (por exemplo, teleféricos, Aventura no Campo de Gelo, etc.).

Passeios com experiências cujos ingressos não são reembolsáveis:

O cancelamento com menos de 5 dias de antecedência da data do passeio resultará em um reembolso de 40% (ou seja, uma taxa de cancelamento de 60%). Essa taxa cobre apenas o custo dos ingressos não reembolsáveis — não lucramos com passeios cancelados. Não há custos adicionais para transferir sua vaga para um amigo ou familiar. Entre em contato conosco com pelo menos 24 horas de antecedência e teremos prazer em atualizar as informações do participante gratuitamente.

Responsabilidade

A Banff Bear Travel Inc. não se responsabiliza por lesões pessoais, perdas ou danos a pertences pessoais durante a excursão. A Banff Bear Travel Inc. também não se responsabiliza por atrasos, interrupções ou cancelamentos causados por fatores fora de seu controle.

Assunção de Risco: A participação em nossos passeios envolve riscos inerentes. Ao efetuar a reserva, os clientes reconhecem e aceitam esses riscos.

Limitação de Responsabilidade: A Banff Bear Travel Inc. e seus funcionários, agentes e afiliados não se responsabilizam por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo, entre outros, lesões pessoais, danos materiais ou perda de aproveitamento causados por fatores fora de nosso controle, como condições climáticas, encontros com animais selvagens ou negligência do cliente. Em caso de acidentes que resultem em lesões ou outras perdas durante a viagem, as decisões serão baseadas nos regulamentos estabelecidos por companhias aéreas, hotéis, empresas de ônibus, restaurantes, pontos turísticos e outras entidades operadoras. A Banff Bear Travel Inc. não se responsabiliza por tais circunstâncias.

Pertences pessoais: Os clientes são responsáveis por zelar por seus pertences pessoais. A Banff Bear Travel Inc. não se responsabiliza por itens perdidos ou roubados devido à negligência em deixá-los sem vigilância.

Força Maior: A Banff Bear Travel Inc. não se responsabiliza por falhas ou atrasos no cumprimento de seus compromissos devido a eventos fora de seu controle, incluindo, entre outros, desastres naturais, greves ou interrupções no transporte, casos fortuitos, guerra, terrorismo ou conflitos trabalhistas.

Cumprimento das leis e normas

Você deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis das jurisdições, bem como as regras estabelecidas por companhias aéreas, hotéis, ônibus, restaurantes, pontos turísticos e outras entidades operadoras visitadas durante a excursão.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma de reservas online da Banff Bear Travel Inc., incluindo textos, gráficos, logotipos e imagens, é propriedade da Banff Bear Travel Inc. e está protegido por leis de direitos autorais e marcas registradas. O uso não autorizado de qualquer conteúdo é estritamente proibido.

Ao participar de uma excursão com a Banff Bear Travel, os hóspedes reconhecem que entendem que podemos gravar vídeos e tirar fotos deles durante a excursão. Esses vídeos e fotos podem ser usados em materiais promocionais, incluindo, entre outros, mídias sociais.

política de Privacidade

As informações pessoais coletadas durante a reserva são utilizadas exclusivamente para fins operacionais.

A Banff Bear Travel Inc. cumpre a Lei de Proteção de Informações Pessoais de Alberta (PIPA) para garantir a segurança dos dados.

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da Província de Alberta, Canadá. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Calgary, Alberta.

Divisibilidade

Caso alguma disposição destes Termos e Condições seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Emendas

A Banff Bear Travel Inc. reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio. As atualizações serão publicadas em nosso site e o uso continuado implica sua aceitação dos termos revisados. Salvo indicação em contrário nos detalhes do produto, estas políticas aplicam-se a todos os produtos vendidos neste site.

Em caso de discrepâncias, prevalecerá a versão em inglês dos termos e condições.