Ngày có hiệu lực: 5 tháng 7 năm 2025

Khi đặt chỗ với Banff Bear Travel Inc., bạn thừa nhận và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này. Vui lòng đọc kỹ trước khi tiến hành đặt chỗ.

Quy trình đặt chỗ

Thông tin về lịch trình tour hiển thị trên trang web có thể thay đổi mà không cần báo trước. Banff Bear Travel Inc. có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ các tour do những trường hợp bất khả kháng hoặc số lượng đặt chỗ không đủ. Một email xác nhận sẽ được gửi sau khi đặt chỗ thành công.

Vui lòng đảm bảo tất cả thông tin cung cấp đều chính xác. Banff Bear Travel Inc. không chịu trách nhiệm cho các lỗi hoặc thiếu sót xảy ra trong quá trình đặt chỗ.

Tất cả du khách đều có trách nhiệm đảm bảo mình có thị thực du lịch hợp lệ và các giấy tờ du lịch cần thiết để đến điểm đến đã chọn.

Vui lòng lưu ý rằng các tour của chúng tôi yêu cầu tối thiểu 6 người tham gia.

Phương thức thanh toán

Tất cả giá đều được hiển thị bằng Đô la Canada (CAD).

Bạn có thể thanh toán bằng các phương thức thanh toán đã được chỉ định trong quá trình đặt phòng.

Giá cả có thể thay đổi mà không cần báo trước. Giá tại thời điểm đặt phòng sẽ được giữ nguyên trừ khi có quy định khác.

Giá đã bao gồm thuế và phí áp dụng nếu được nêu rõ trong mô tả sản phẩm.

Công ty Banff Bear Travel Inc. sử dụng hệ thống xử lý thanh toán an toàn, nhưng Banff Bear Travel Inc. không chịu trách nhiệm đối với việc truy cập trái phép hoặc mất mát thông tin cá nhân hoặc tài chính.

Trách nhiệm của du khách

Du khách phải có mặt tại điểm hẹn đã định đúng giờ.

Hãy đảm bảo mang theo đầy đủ giấy tờ cần thiết, bao gồm vé, giấy tờ tùy thân hoặc giấy phép, khi tham gia tour.

Du khách tự chịu trách nhiệm về đồ dùng cá nhân và sự an toàn của mình trong suốt chuyến đi.

Tuân thủ tất cả các quy tắc, quy định và hướng dẫn do nhân viên và hướng dẫn viên của Banff Bear Travel Inc. cung cấp.

Khách hàng phải có sức khỏe thể chất và tinh thần tốt để tham gia tour đã chọn và tuân thủ tất cả các hướng dẫn an toàn được cung cấp.

Khách dưới 18 tuổi phải đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh để xác minh danh tính.

Quy tắc xe buýt

Hãy đến điểm đón đúng giờ. Khách đến muộn có thể phải chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại gây ra cho công ty hoặc các khách hàng khác trên xe.

Phải thắt dây an toàn khi xe đang di chuyển.

Không được đứng hoặc đi lại trong xe khi xe đang di chuyển.

Không được mang đồ ăn và thức uống lên xe buýt. Chỉ được phép mang nước đóng chai.

Cấm hút thuốc trên xe buýt hoặc ngay trước khi lên xe.

Tất cả hành khách phải tôn trọng những người cùng đi du lịch, hướng dẫn viên và tài xế.

Mọi hình thức quấy rối, bạo lực, lăng mạ hoặc xô xát thể chất đều bị nghiêm cấm. Người vi phạm sẽ bị báo cáo ngay lập tức cho cảnh sát, bị đuổi khỏi tour mà không được hoàn tiền và phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại gây ra.

Hành khách gây ra bất kỳ thiệt hại nào cho xe hoặc thiết bị sẽ phải chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa hoặc thay thế.

Chúng tôi không cho phép mang theo thú cưng trên các tour du lịch hoặc dịch vụ đưa đón riêng. Ngoại lệ duy nhất là các động vật phục vụ được huấn luyện bài bản, có giấy chứng nhận phù hợp và chỉ khi được thông báo trước. Động vật hỗ trợ tinh thần sẽ không được chấp nhận.

Tất cả các tour du lịch đều tuân thủ nghiêm ngặt chính sách cấm sử dụng chất cấm.

Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến việc bị loại khỏi tour mà không được hoàn tiền. Banff Bear Travel Inc. có quyền thực hiện các biện pháp thích hợp để đảm bảo an toàn và sự thoải mái cho tất cả hành khách.

Tính kịp thời

Khách hàng phải đến điểm đón đúng giờ. Khách đến muộn sẽ được phục vụ trong vòng 5 phút. Sau thời gian này, sẽ không được hoàn tiền.

Nếu bạn có chuyến bay nối chuyến, thời gian khởi hành được khuyến nghị là sau 22:30.

Thay đổi đặt chỗ

Yêu cầu thay đổi đặt chỗ phải được gửi ít nhất 24 giờ trước khi tour diễn ra và tùy thuộc vào tình trạng chỗ trống và sự chấp thuận của Banff Bear Travel Inc. Có thể áp dụng thêm phí cho việc sửa đổi. Mỗi đặt chỗ chỉ được phép thay đổi một lần. Nếu yêu cầu thay đổi của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thư xác nhận cập nhật.

Công ty du lịch Banff Bear Travel Inc. có thể điều chỉnh lịch trình do các sự kiện bất khả kháng (ví dụ: thời tiết xấu, đường bị đóng, tai nạn giao thông, v.v.). Khách hàng sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng và được lựa chọn chấp nhận, chọn một lịch trình thay thế hoặc nhận hoàn tiền đầy đủ. Banff Bear Travel Inc. sẽ cố gắng thực hiện tour như đã thông báo.

Hủy đặt phòng và hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền cho trường hợp vắng mặt không báo trước: Sẽ không hoàn tiền cho trường hợp vắng mặt không báo trước, bất kể lý do là gì.

Quyền hủy bỏ: Công ty du lịch Banff Bear Travel Inc. có quyền hủy bỏ bất kỳ tour hoặc dịch vụ nào theo quyết định của mình. Trong trường hợp đó, khách hàng sẽ được đề nghị một tour thay thế hoặc hoàn tiền đầy đủ.

Sự kiện bất khả kháng: Các tour du lịch có thể bị hủy mà không cần báo trước do những trường hợp không lường trước được (ví dụ: thời tiết, thiên tai). Việc hoàn tiền (trừ các chi phí phát sinh không được hoàn lại) hoặc sắp xếp lại lịch trình sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể.

Các tour không bao gồm vé không hoàn lại - Các hoạt động: - Chúng tôi cung cấp chính sách hủy đặt chỗ 24 giờ không lo lắng, trừ khi có quy định khác trên tài liệu xác nhận của bạn. - Chỉ cần liên hệ với chúng tôi ít nhất 24 giờ trước chuyến đi để hủy hoặc thay đổi lịch trình và nhận lại toàn bộ tiền hoàn trả mà không cần giải thích. - Chỉ áp dụng cho các tour không bao gồm vé không hoàn lại (ví dụ: Gondola, Chuyến phiêu lưu trên cánh đồng băng, v.v.).

Các tour du lịch có vé đặt trước không hoàn tiền:

Hủy tour trong vòng 5 ngày trước ngày khởi hành sẽ được hoàn trả 40% (tức là phí hủy 60%) - Phí này chỉ bao gồm chi phí vé không hoàn lại - chúng tôi không thu lợi nhuận từ bất kỳ tour nào bị hủy. - Không tính thêm phí khi chuyển chỗ của bạn cho bạn bè hoặc người thân. - Vui lòng liên hệ với chúng tôi ít nhất 24 giờ trước khi tour diễn ra, và chúng tôi sẽ cập nhật thông tin người tham gia miễn phí cho bạn.

Trách nhiệm pháp lý

Công ty Banff Bear Travel Inc. không chịu trách nhiệm đối với thương tích cá nhân, mất mát hoặc hư hỏng tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi. Banff Bear Travel Inc. cũng không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ, gián đoạn hoặc hủy bỏ do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty.

Chấp nhận rủi ro: Việc tham gia các tour du lịch của chúng tôi tiềm ẩn những rủi ro. Bằng việc đặt chỗ, khách hàng thừa nhận và chấp nhận những rủi ro này.

Giới hạn trách nhiệm: Công ty Banff Bear Travel Inc. và các nhân viên, đại lý và chi nhánh của công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở thương tích cá nhân, thiệt hại tài sản hoặc mất mát về trải nghiệm do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm thời tiết, gặp gỡ động vật hoang dã hoặc sự bất cẩn của khách hàng. Trong trường hợp xảy ra tai nạn dẫn đến thương tích hoặc các tổn thất khác trong chuyến đi, việc giải quyết sẽ dựa trên các quy định do các hãng hàng không, khách sạn, xe buýt, nhà hàng, cơ sở tham quan và các đơn vị vận hành khác đặt ra. Công ty Banff Bear Travel Inc. không chịu trách nhiệm trong những trường hợp như vậy.

Đồ dùng cá nhân: Khách hàng có trách nhiệm bảo quản đồ dùng cá nhân của mình. Công ty Banff Bear Travel Inc. không chịu trách nhiệm đối với các đồ vật bị mất hoặc bị đánh cắp do sơ suất trong việc để đồ đạc không được trông coi.

Sự kiện bất khả kháng: Công ty Banff Bear Travel Inc. không chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện hoặc chậm trễ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, đình công, gián đoạn vận tải, sự kiện bất khả kháng, chiến tranh, khủng bố hoặc tranh chấp lao động.

Tuân thủ pháp luật và quy định.

Bạn phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành của các khu vực pháp lý cũng như các quy tắc do các hãng hàng không, khách sạn, xe buýt, nhà hàng, cơ sở tham quan và các đơn vị hoạt động khác mà bạn ghé thăm trong chuyến du lịch đặt ra.

Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên nền tảng đặt chỗ trực tuyến của Banff Bear Travel Inc., bao gồm văn bản, đồ họa, logo và hình ảnh, đều thuộc sở hữu của Banff Bear Travel Inc. và được bảo vệ bởi luật bản quyền và luật thương hiệu. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào.

Khi tham gia tour cùng Banff Bear Travel, khách hàng xác nhận rằng họ hiểu chúng tôi có thể quay video và chụp ảnh họ trong suốt chuyến đi. Những video và hình ảnh này có thể được sử dụng trong các tài liệu quảng cáo, bao gồm nhưng không giới hạn ở mạng xã hội.

Chính sách bảo mật

Thông tin cá nhân thu thập được trong quá trình đặt phòng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành.

Công ty Banff Bear Travel Inc. tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (PIPA) của Alberta để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật của Tỉnh Alberta, Canada. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh theo các Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết độc quyền của các tòa án tại Calgary, Alberta.

Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản và Điều kiện này bị phát hiện là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, thì các điều khoản còn lại vẫn sẽ có hiệu lực đầy đủ.

Sửa đổi

Công ty Banff Bear Travel Inc. có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này mà không cần thông báo trước. Các bản cập nhật sẽ được đăng tải trên Trang web của chúng tôi, và việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Trừ khi có quy định khác trong chi tiết sản phẩm, các chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán trên trang web này.

Trong trường hợp có sự khác biệt, phiên bản tiếng Anh của các điều khoản và điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng.