Tanggal Berlaku: 5 Juli 2025

Dengan melakukan pemesanan melalui Banff Bear Travel Inc., Anda mengakui dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Harap baca dengan saksama sebelum melanjutkan pemesanan Anda.

Proses Pemesanan

Ketersediaan tur yang ditampilkan di Situs Web dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Banff Bear Travel Inc. berhak untuk mengubah atau membatalkan tur karena keadaan yang tidak terduga atau jumlah pemesanan yang tidak mencukupi. Email konfirmasi akan dikirim setelah pemesanan berhasil.

Harap pastikan semua informasi yang diberikan akurat. Banff Bear Travel Inc. tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kelalaian yang terjadi selama proses pemesanan.

Semua wisatawan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa mereka memiliki visa turis yang sah dan dokumen perjalanan yang diperlukan untuk mengunjungi tujuan yang dipilih.

Harap dicatat bahwa tur kami membutuhkan minimal 6 peserta.

Metode Pembayaran

Semua harga ditampilkan dalam Dolar Kanada (CAD).

Pembayaran dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang ditentukan selama proses pemesanan.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Harga yang berlaku pada saat pemesanan akan dihormati kecuali dinyatakan lain.

Harga sudah termasuk pajak dan biaya yang berlaku jika secara eksplisit dinyatakan dalam deskripsi produk.

Banff Bear Travel Inc. menggunakan sistem pemrosesan pembayaran yang aman, tetapi Banff Bear Travel Inc. tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah atau kehilangan informasi pribadi atau keuangan.

Tanggung Jawab Pelancong

Para pelancong wajib tiba di titik pertemuan yang telah ditentukan tepat waktu.

Pastikan Anda membawa dokumen yang diperlukan, termasuk tiket, kartu identitas, atau izin, saat mengikuti tur.

Para wisatawan bertanggung jawab atas barang-barang pribadi dan keselamatan mereka selama tur.

Patuhilah semua aturan, peraturan, dan instruksi yang diberikan oleh staf dan pemandu Banff Bear Travel Inc.

Pelanggan harus dalam kondisi fisik dan mental yang prima untuk mengikuti tur yang dipilih dan mematuhi semua petunjuk keselamatan yang diberikan.

Tamu di bawah usia 18 tahun harus didampingi oleh orang tua atau wali sah mereka.

Kartu identitas berfoto mungkin diperlukan untuk verifikasi identitas.

Aturan Bus

Harap tiba di titik penjemputan tepat waktu. Penumpang yang terlambat mungkin bertanggung jawab atas semua kerugian yang ditimbulkan kepada perusahaan atau penumpang lain di dalam kendaraan.

Sabuk pengaman harus dikencangkan saat kendaraan sedang bergerak.

Dilarang berdiri atau berjalan di dalam kendaraan saat kendaraan sedang bergerak.

Dilarang membawa makanan dan minuman ke dalam bus. Hanya air minum dalam botol yang diperbolehkan.

Dilarang merokok di dalam bus atau sesaat sebelum naik ke bus.

Semua penumpang wajib menghormati sesama penumpang, pemandu wisata, dan pengemudi.

Segala bentuk pelecehan, kekerasan, penghinaan verbal, atau perkelahian fisik dilarang keras. Pelanggar akan segera dilaporkan ke polisi, dikeluarkan dari tur tanpa pengembalian uang, dan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang ditimbulkan.

Penumpang yang menyebabkan kerusakan pada kendaraan atau peralatan akan bertanggung jawab secara finansial atas biaya perbaikan atau penggantian.

Hewan peliharaan tidak diperbolehkan dalam tur atau layanan transfer pribadi kami. Pengecualian diberikan untuk hewan pemandu terlatih dengan akreditasi yang sesuai dan hanya dengan pemberitahuan sebelumnya. Hewan pendukung emosional tidak akan diterima.

Kebijakan larangan ketat terhadap zat terlarang berlaku untuk semua tur.

Kegagalan untuk mematuhi peraturan ini dapat mengakibatkan dikeluarkan dari tur tanpa pengembalian dana. Banff Bear Travel Inc. berhak untuk mengambil tindakan yang sesuai untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan semua penumpang.

Ketepatan waktu

Pelanggan wajib tiba di titik pengambilan tepat waktu. Pelanggan yang terlambat akan ditolong hingga 5 menit. Setelah waktu tersebut, tidak akan ada pengembalian dana.

Jika Anda memiliki penerbangan lanjutan, waktu keberangkatan yang disarankan adalah setelah pukul 22:30.

Perubahan pada Pemesanan

Permintaan perubahan pemesanan harus diajukan setidaknya 24 jam sebelum tur, dan bergantung pada ketersediaan dan persetujuan dari Banff Bear Travel Inc. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk modifikasi. Setiap pemesanan hanya diperbolehkan satu kali perubahan. Jika perubahan Anda disetujui, kami akan mengirimkan surat konfirmasi yang diperbarui.

Banff Bear Travel Inc. dapat menyesuaikan rencana perjalanan karena kejadian force majeure (misalnya, cuaca buruk, penutupan jalan, kecelakaan lalu lintas, dll.). Pelanggan akan diberitahu tentang perubahan signifikan dan diberi pilihan untuk menerima, memilih alternatif, atau menerima pengembalian dana penuh. Banff Bear Travel Inc. akan berupaya untuk menjalankan tur seperti yang telah ditentukan.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kebijakan Ketidakhadiran: Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk ketidakhadiran, apa pun alasannya.

Hak Pembatalan: Banff Bear Travel Inc. berhak untuk membatalkan tur atau layanan apa pun sesuai kebijakannya. Dalam kasus tersebut, pelanggan akan ditawari tur alternatif atau pengembalian dana penuh.

Keadaan di Luar Kendali: Tur dapat dibatalkan tanpa pemberitahuan sebelumnya karena keadaan yang tidak terduga (misalnya, cuaca, bencana alam). Pengembalian dana (tidak termasuk biaya yang tidak dapat dikembalikan) atau penjadwalan ulang akan ditangani berdasarkan kasus per kasus.

Tur Tanpa Aktivitas Berbasis Tiket yang Tidak Dapat Dikembalikan: - Kami menawarkan kebijakan pembatalan 24 jam tanpa khawatir, kecuali dinyatakan lain pada dokumen konfirmasi Anda. - Cukup hubungi kami setidaknya 24 jam sebelum tur Anda untuk membatalkan atau menjadwal ulang dan menerima pengembalian dana penuh—tanpa pertanyaan. - Berlaku hanya untuk tur yang tidak termasuk tiket yang tidak dapat dikembalikan (misalnya, Gondola, Petualangan Lapangan Es, dll.).

Tur dengan pengalaman tiket yang tidak dapat dikembalikan:

Pembatalan dalam waktu 5 hari sebelum tanggal tur akan mengakibatkan pengembalian dana 40% (yaitu, biaya pembatalan 60%) - Biaya ini hanya mencakup biaya tiket yang tidak dapat dikembalikan—kami tidak mengambil keuntungan dari tur yang dibatalkan. - Tidak ada biaya tambahan untuk mentransfer tempat Anda kepada teman atau anggota keluarga. - Silakan hubungi kami setidaknya 24 jam sebelum tur, dan kami dengan senang hati akan memperbarui informasi peserta secara gratis untuk Anda.

Beban

Banff Bear Travel Inc. tidak bertanggung jawab atas cedera pribadi, kehilangan, atau kerusakan barang pribadi selama tur. Banff Bear Travel Inc. tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, gangguan, atau pembatalan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendalinya.

Pernyataan Penerimaan Risiko: Partisipasi dalam tur kami mengandung risiko yang melekat. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan mengakui dan menerima risiko-risiko ini.

Pembatasan Tanggung Jawab: Banff Bear Travel Inc. dan karyawan, agen, serta afiliasinya tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada cedera pribadi, kerusakan properti, atau hilangnya kenikmatan yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali kami, termasuk cuaca, pertemuan dengan satwa liar, atau kelalaian pelanggan. Dalam hal terjadi kecelakaan yang menyebabkan cedera atau kerugian lain selama perjalanan, penyelesaian akan didasarkan pada peraturan yang ditetapkan oleh maskapai penerbangan, hotel, bus, restoran, fasilitas wisata, dan entitas operasional lainnya. Banff Bear Travel Inc. tidak bertanggung jawab dalam keadaan tersebut.

Barang Pribadi: Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga barang-barang pribadi mereka. Banff Bear Travel Inc. tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau dicuri akibat kelalaian meninggalkan barang tanpa pengawasan.

Keadaan Kahar (Force Majeure): Banff Bear Travel Inc. tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban karena peristiwa di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemogokan, atau gangguan transportasi, kejadian di luar kendali manusia, perang, terorisme, atau perselisihan tenaga kerja.

Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan

Anda wajib mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di wilayah hukum yang dikunjungi, serta peraturan yang ditetapkan oleh maskapai penerbangan, hotel, bus, restoran, fasilitas wisata, dan entitas operasional lainnya yang dikunjungi selama tur.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada platform pemesanan online Banff Bear Travel Inc., termasuk teks, grafik, logo, dan gambar, adalah milik Banff Bear Travel Inc. dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang. Penggunaan konten apa pun tanpa izin dilarang keras.

Dengan mengikuti tur bersama Banff Bear Travel, para tamu mengakui bahwa mereka memahami bahwa kami dapat mengambil video dan foto mereka selama tur. Video dan foto ini dapat digunakan dalam materi promosi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, media sosial.

Kebijakan Privasi

Informasi pribadi yang dikumpulkan selama pemesanan hanya digunakan untuk tujuan operasional.

Banff Bear Travel Inc. mematuhi Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPA) Alberta untuk memastikan keamanan data.

Hukum dan Yurisdiksi yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Provinsi Alberta, Kanada. Setiap perselisihan yang timbul berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Calgary, Alberta.

Klausul keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

Amandemen

Banff Bear Travel Inc. berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembaruan akan diposting di Situs Web kami, dan penggunaan berkelanjutan menyiratkan penerimaan Anda terhadap ketentuan yang telah direvisi. Kecuali dinyatakan lain dalam detail produk, kebijakan ini berlaku untuk semua produk yang dijual di situs ini.

Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris dari syarat dan ketentuan akan berlaku.