Questões?

Informações essenciais

  • Você é real?

    Claro!


    O registro da nossa empresa está aqui :)



  • Como faço para visitar o Lago Moraine em 2026?

    A partir de 2023, a Moraine Lake Road estará fechada para veículos particulares. Para visitá-la, você pode utilizar os serviços de uma operadora de turismo privada licenciada, como a Banff Bear Travel. Oferecemos passeios em grupo e passeios privados, com acesso garantido e sem a necessidade de reservar traslados.

  • Devo dar gorjeta em Banff?

    É costume dar gorjeta por serviços como visitas guiadas, restaurantes, massagens, etc., no Canadá, mas ao reservar com a Banff Bear Travel, você não terá nenhuma pressão para dar gorjeta!


    Embora as gorjetas não sejam esperadas, se o seu guia se esforçar ao máximo e tornar a sua experiência verdadeiramente especial, por exemplo, tirando fotos lindas para você ou ajudando bastante, sinta-se à vontade para dar uma gorjeta, qualquer valor será bem-vindo.


    Agradecemos-lhes profundamente!

  • Onde posso estacionar meu carro em Calgary/Canmore/Banff?

    Você pode encontrar estacionamento público e pagar online:


    Estacionamento em Calgary


    Estacionamento Canmore


    Estacionamento em Banff


    ***Durante a alta temporada, de junho a outubro, recomenda-se chegar mais cedo para garantir vaga no estacionamento.***

  • Posso ver ursos pardos em Banff?

    Existem aproximadamente 65 a 70 ursos-pardos e 40 ursos-negros americanos vivendo no Parque Nacional de Banff. Embora o avistamento de animais selvagens nunca seja garantido, reservar um passeio aumenta suas chances. Na Banff Bear Travel, nossos guias são especialistas em avistar animais selvagens a uma distância segura. Se um urso for avistado, seu guia poderá parar o veículo, desde que seja seguro tanto para os passageiros quanto para os animais.

  • Há vida selvagem no Parque Nacional de Banff?

    Sim, existe uma grande variedade de vida selvagem nos Parques Nacionais de Banff e Jasper.

    • Veado-mula
    • Veado-de-cauda-branca
    • Alce
    • Alce-americano
    • Urso-pardo
    • Urso-negro
    • Águia-careca
    • Corvo
    • Esquilo-terrestre-de-columbia
    • Esquilo-terrestre-de-manto-dourado
    • Pika
    • Esquilo-vermelho
    • Esquilo-terrestre-anão
    • Marmota-cinzenta
    • Cabra-das-montanhas
    • Carneiro-das-rochosas

    e mais


    Por favor, respeite os animais que vivem na nossa região e observe-os a uma distância segura.


    ***É ilegal alimentar, atrair ou perturbar qualquer animal selvagem em um parque nacional. Os infratores serão processados, deverão comparecer ao tribunal e poderão pagar multas de até US$ 25.000.***


    ***Com certeza iremos denunciar às autoridades!***

  • O que significa "tudo incluído" para os seus passeios?

    Nossos passeios com tudo incluído significam que tudo o que você precisa para uma experiência tranquila e agradável está incluído no preço que você vê antecipadamente. A menos que seja explicitamente especificado, não há taxas ocultas, cobranças surpresa ou adicionais no momento do pagamento.


    Salvo indicação em contrário, nossos passeios incluem:


    1. Ingressos para atividades (quando disponíveis, conforme especificado na descrição do passeio)
    2. Taxas de entrada nos parques nacionais
    3. Foto instantânea gratuita (1 por pessoa)
    4. Wi-Fi gratuito a bordo para sua comodidade
    5. Embarque e desembarque em locais designados em Calgary, Canmore ou Banff
    6. Imposto sobre Bens e Serviços (GST) de 5% — sem surpresas no pagamento
    7. Transporte com ar-condicionado para uma viagem confortável
    8. Guia/motorista intérprete para fornecer informações especializadas e aprimorar sua experiência
  • Por que valemos a pena?

    Você não está apenas reservando um passeio!

    Ao escolher uma empresa que prioriza as pessoas, a qualidade e a experiência, você estará apoiando um turismo justo e sustentável.


    Preços Premium com Tudo Incluído

    Um preço único e transparente. Sem taxas ocultas.

    Cada excursão inclui ingressos para as atrações, 5% de GST (Imposto sobre Bens e Serviços), acesso gratuito ao Starlink e muito mais — tudo claramente listado antecipadamente.


    Sem pressão para tombar

    Gorjetas não são obrigatórias nem esperadas. Já incluímos uma compensação justa no preço do passeio, para que você possa relaxar e se concentrar na viagem.


    Mais tempo onde realmente importa.

    Diferentemente das excursões em grupo com pressa, oferecemos estadias prolongadas em cada atração, dando a você mais tempo para explorar, fotografar e aproveitar.


    Equipe excepcional, serviço excepcional

    Temos orgulho de pagar à nossa equipe salários acima da média do mercado e de cumprir todas as leis trabalhistas canadenses.


    Guias felizes = mais energia, viagens mais seguras e uma experiência mais personalizada para você.

  • Promessa de Pequenos Grupos

    Garantimos um máximo de 14 convidados por viagem.


    Isso não é apenas um número — é a nossa filosofia.


    Ao manter nossos grupos pequenos, garantimos:


    • Serviço mais personalizado
    • Uma experiência relaxante e intimista
    • Menos tempo de espera
    • Mais flexibilidade e interação com o seu guia
    • Acesso mais fácil a mirantes e pontos para fotos
    • Uma viagem confortável e sem aglomeração
    • Acreditamos que viajar deve ser como uma viagem de carro com amigos, não em um ônibus de turismo lotado.
  • Como fazer o check-in?

    1. Chegue 5 minutos antes do horário previsto de partida do ônibus.

    2. Apresente seu ingresso (e-ticket / ingresso impresso).


    3. Aperte o cinto de segurança.


    4. Aproveite!


    ***Os passageiros que perderem o ônibus não terão direito a reembolso.***

  • Entrega em local diferente do designado?

    - Somente para entrega


    Não é necessário fazer reserva.


    - A aceitação ou não dessa prática depende do critério do motorista/guia.


    - É obrigatória uma gorjeta mínima de $10 CAD em dinheiro por pessoa, caso seja aceita. (100% para o motorista/guia)


    - O percurso é determinado pelo motorista/guia.

  • Por que não consegui ver o ônibus a tempo?

    A viagem de Calgary a Banff normalmente leva cerca de 1 hora e meia, mas as condições de trânsito podem causar atrasos.


    Nossos motoristas cumprem rigorosamente as leis de trânsito e não utilizam seus celulares enquanto dirigem.


    É ilegal enviar mensagens de texto ou fazer chamadas telefônicas enquanto dirige.


    Avisaremos você assim que for seguro para o motorista fazê-lo.


    Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto priorizamos a segurança em detrimento da velocidade.


  • Não espere mais!

    Por favor, chegue ao ponto de encontro no horário marcado.


    Nossos guias seguem cronogramas rigorosos para evitar a fadiga, garantindo passeios seguros e agradáveis.


    Vamos respeitar o tempo de todos!

  • Que roupa devo usar em Banff?

    O clima nas Montanhas Rochosas é imprevisível e muda muito rapidamente.


    Recomendamos que você traga:

    • Protetor solar
    • Óculos de sol
    • Chapéu
    • Jaqueta impermeável e corta-vento
    • Tênis

    No inverno:

    • Gorro de malha
    • Máscara facial
    • Camadas de roupa (com aquecedor)
    • Luvas
    • Bota de neve

    ***Evite usar branco no inverno, pois pode ser difícil identificar alguém que caiu na neve.***


    Não queremos encontrar um Capitão América no verão!

  • Guia Interpretativo?

    Saiba mais sobre os lugares que você visita:


    Antes de chegar a cada destino, nossos guias farão uma breve apresentação interpretativa para compartilhar histórias e informações.


    Fiquem à vontade para fazer perguntas no ônibus! Sua curiosidade pode despertar o interesse de outras pessoas também.

  • Mais do que um guia — seu companheiro de viagem local.

    Ao contrário de outras empresas, não chamamos nossa equipe de "guias". Queremos que você se sinta como um amigo local — alguém que lhe mostra os arredores e compartilha seu amor pela região.


    Por favor, trate seu novo amigo com respeito, assim como ele te trata.


    Aproveitem juntos a beleza da natureza e, se quiserem demonstrar um gesto de gentileza, talvez uma lata de Coca-Cola (nada de Pepsi, por favor) faça o dia deles!


  • Liberdade para explorar

    Encorajamos você a explorar livremente, mas com responsabilidade:


    Mantenha-se dentro dos limites legais e respeite as regras do parque nacional.


    Priorize sempre a sua segurança e respeite a natureza e os outros turistas.


    Se você planeja se aventurar por lugares distantes, avise seu guia ou seus companheiros de viagem para que todos fiquem informados.

  • Apoiamos artistas locais

    Temos orgulho em promover talentos locais:


    As atividades que eles promovem em nosso site são isentas de comissão!


    Garantimos que 100% do lucro (menos o IVA e as taxas de transação do sistema de reservas) irá diretamente para os artistas.


    Seu apoio os ajuda diretamente a prosperar.


  • Igualdade ou equidade?

    Tratamos todos da mesma forma. Independentemente de quem você seja, receberá o mesmo respeito, atenção e qualidade de serviço.

  • Qual a melhor maneira de visitar o Lago Louise e o Lago Moraine em um único dia?

    A maneira mais eficiente de conhecer os dois lagos é por meio de uma excursão guiada da Banff Bear Travel. Os ônibus públicos geralmente envolvem longos tempos de espera e baldeações. Uma excursão particular ou em grupo pequeno permite que você visite ambos os lagos icônicos.

Segurança e conforto

  • Posso fumar em Banff?

    É permitido fumar apenas em áreas designadas dentro dos parques nacionais.


    Por favor, NÃO fume em/perto do nosso veículo.


    Por favor, descarte as bitucas de cigarro de forma responsável e certifique-se de que não haja risco de incêndio.


    Embora respeitemos o seu direito de fumar, pedimos gentilmente que evite fumar durante as excursões, pois o espaço confinado dos nossos ônibus pode afetar os outros passageiros.


    Vamos priorizar o ar puro para todos!


    Ursos não gostam de fumar :(


  • Posso levar crianças pequenas na visita guiada?

    Valorizamos cada hóspede, desde os pequenos exploradores até os viajantes mais experientes.


    Na verdade, nós amamos seus filhos e queremos cuidar deles como uma mãe ursa protege seus filhotes. Por causa desse instinto protetor, queremos garantir que eles estejam seguros, confortáveis e felizes.


    Para garantir a melhor experiência possível para todos — incluindo seu filho pequeno — recomendamos fortemente nosso serviço de tour privado para famílias com crianças pequenas.


    Eis por que o serviço de tour privado é a melhor escolha para você:


    A realidade da vida selvagem: as instalações dos parques nacionais são limitadas em áreas remotas. Um passeio privado nos permite atender às necessidades do seu filho (como paradas frequentes ou ajustes de temperatura) sem a pressão de um cronograma fixo.


    O ritmo "Viaje Mais Devagar": Nossos grupos pequenos padrão (11 a 14 pessoas) se movem juntos para aproveitar ao máximo a paisagem. Um tour privado lhe dá a liberdade de se mover no seu próprio ritmo — seja para tirar uma soneca ou para observar um esquilo por mais tempo.


    Segurança em primeiro lugar: Queremos garantir que seu filho esteja seguro e feliz sem comprometer a imersão na experiência em grupo.


    Entre em contato conosco com antecedência! Adoraríamos conversar sobre as necessidades da sua família e elaborar um plano personalizado que transforme esta viagem em uma lembrança perfeita, e não em um desafio estressante.

  • Qual é a idade "certa" para uma criança viajar?

    A transparência faz parte da nossa promessa de serviço. Nossos preços para passeios turísticos são baseados nos requisitos de entrada padrão para atividades em parques nacionais:


    • Adulto: 16 a 99 anos
    • Jovem: 6 a 15 anos
    • Criança: 3 a 5 anos

    Embora tenhamos essas categorias para a emissão de bilhetes, frequentemente nos perguntam: "Meu filho é muito novo?"


    Na Banff Bear Travel, acreditamos em viajar mais devagar e explorar mais a fundo. Nossa filosofia é simples: recomendamos respeitar os desejos da criança.


    A "idade perfeita" não é apenas um número no passaporte. Acreditamos que o momento certo para viajar é quando seu filho consegue expressar o desejo de acompanhar a família e explorar o mundo.


    Quando uma criança está pronta para expressar essa curiosidade, ela está pronta para se envolver com as histórias das Montanhas Rochosas, observar a vida selvagem e realmente aproveitar a jornada sem que isso se torne um fardo. Isso garante que a viagem seja uma lembrança feliz para ela, para você e para seus companheiros de viagem em nosso pequeno grupo.

  • Posso levar bagagem comigo?

    Incluído por hóspede:


    1 bagagem de mão pequena (ex: mochila/bagagem de mão – máx. 55x23x40 cm)


    1 pequeno item pessoal (ex: bolsa, bolsa para câmera ou sacola reutilizável)


    Tem bagagem extra? Avise-nos com antecedência — podemos providenciar espaço adicional, se disponível.


    Carrinho de bebê/cadeira de rodas dobrável? Permitido mediante aviso prévio e sujeito à disponibilidade.

  • Que roupa devo usar em Banff?

    O clima nas Montanhas Rochosas é imprevisível e muda muito rapidamente.


    Recomendamos que você traga:

    • Protetor solar
    • Óculos de sol
    • Chapéu
    • Jaqueta impermeável e corta-vento
    • Tênis

    No inverno:

    • Gorro de malha
    • Máscara facial
    • Camadas de roupa (com aquecedor)
    • Luvas
    • Bota de neve

    ***Evite usar branco no inverno, pois pode ser difícil identificar alguém que caiu na neve.***


    Não queremos encontrar um Capitão América no verão!

  • Absolutamente nenhuma substância ilegal.

    Adotamos uma política de tolerância zero:


    Substâncias ilegais são estritamente proibidas tanto para hóspedes quanto para guias.


    Quaisquer violações serão comunicadas às autoridades, e os infratores serão removidos da excursão sem direito a reembolso.


    Embora o consumo de cannabis seja legal, dirigir sob o efeito da droga não é. Se você suspeitar que um guia ou motorista está sob o efeito de substâncias, recomendamos que relate o ocorrido imediatamente para a segurança de todos.

  • Tolerância zero para violência e assédio.

    Nós nos importamos com nossos colegas tanto quanto nos importamos com você!


    Qualquer forma de assédio, violência e discriminação NÃO É TOLERADA.


    Incentivamos nossos colegas e você a relatarem os incidentes à polícia.


    Mais informações na Comissão de Direitos Humanos de Alberta.

    Denuncie à RCMP
  • Posso levar meu animal de estimação comigo?

    • Animais de estimação não são permitidos em passeios ou traslados privados.
    • Exceção: Animais de serviço treinados e credenciados.
    • É necessário aviso prévio para animais de serviço.
    • Animais de apoio emocional não são aceitos.
  • Qual a melhor maneira de visitar o Lago Louise e o Lago Moraine em um único dia?

    A maneira mais eficiente de conhecer os dois lagos é por meio de uma excursão guiada da Banff Bear Travel. Os ônibus públicos geralmente envolvem longos tempos de espera e baldeações. Uma excursão particular ou em grupo pequeno permite que você visite ambos os lagos icônicos.

  • É necessário usar spray de pimenta contra ursos em Banff?

    Sim, levar spray de pimenta para ursos é altamente recomendável para qualquer pessoa que explore o interior de Banff.


    Ao reservar com a Banff Bear Travel, seu guia profissional já estará equipado com spray de pimenta para ursos e terá treinamento especializado em protocolos de segurança contra ursos.


    Priorizamos a segurança de nossos hóspedes e de nossos "colegas" ursos, garantindo que os encontros sejam respeitosos e seguros, sem a necessidade de intervenção.

Tipos de passeios/destinos

  • Você é real?

    Claro!


    O registro da nossa empresa está aqui :)



  • Como faço para visitar o Lago Moraine em 2026?

    A partir de 2023, a Moraine Lake Road estará fechada para veículos particulares. Para visitá-la, você pode utilizar os serviços de uma operadora de turismo privada licenciada, como a Banff Bear Travel. Oferecemos passeios em grupo e passeios privados, com acesso garantido e sem a necessidade de reservar traslados.

  • Devo dar gorjeta em Banff?

    É costume dar gorjeta por serviços como visitas guiadas, restaurantes, massagens, etc., no Canadá, mas ao reservar com a Banff Bear Travel, você não terá nenhuma pressão para dar gorjeta!


    Embora as gorjetas não sejam esperadas, se o seu guia se esforçar ao máximo e tornar a sua experiência verdadeiramente especial, por exemplo, tirando fotos lindas para você ou ajudando bastante, sinta-se à vontade para dar uma gorjeta, qualquer valor será bem-vindo.


    Agradecemos-lhes profundamente!

  • Onde posso estacionar meu carro em Calgary/Canmore/Banff?

    Você pode encontrar estacionamento público e pagar online:


    Estacionamento em Calgary


    Estacionamento Canmore


    Estacionamento em Banff


    ***Durante a alta temporada, de junho a outubro, recomenda-se chegar mais cedo para garantir vaga no estacionamento.***

  • Posso ver ursos pardos em Banff?

    Existem aproximadamente 65 a 70 ursos-pardos e 40 ursos-negros americanos vivendo no Parque Nacional de Banff. Embora o avistamento de animais selvagens nunca seja garantido, reservar um passeio aumenta suas chances. Na Banff Bear Travel, nossos guias são especialistas em avistar animais selvagens a uma distância segura. Se um urso for avistado, seu guia poderá parar o veículo, desde que seja seguro tanto para os passageiros quanto para os animais.

  • Posso fumar em Banff?

    É permitido fumar apenas em áreas designadas dentro dos parques nacionais.


    Por favor, NÃO fume em/perto do nosso veículo.


    Por favor, descarte as bitucas de cigarro de forma responsável e certifique-se de que não haja risco de incêndio.


    Embora respeitemos o seu direito de fumar, pedimos gentilmente que evite fumar durante as excursões, pois o espaço confinado dos nossos ônibus pode afetar os outros passageiros.


    Vamos priorizar o ar puro para todos!


    Ursos não gostam de fumar :(


  • Há vida selvagem no Parque Nacional de Banff?

    Sim, existe uma grande variedade de vida selvagem nos Parques Nacionais de Banff e Jasper.

    • Veado-mula
    • Veado-de-cauda-branca
    • Alce
    • Alce-americano
    • Urso-pardo
    • Urso-negro
    • Águia-careca
    • Corvo
    • Esquilo-terrestre-de-columbia
    • Esquilo-terrestre-de-manto-dourado
    • Pika
    • Esquilo-vermelho
    • Esquilo-terrestre-anão
    • Marmota-cinzenta
    • Cabra-das-montanhas
    • Carneiro-das-rochosas

    e mais


    Por favor, respeite os animais que vivem na nossa região e observe-os a uma distância segura.


    ***É ilegal alimentar, atrair ou perturbar qualquer animal selvagem em um parque nacional. Os infratores serão processados, deverão comparecer ao tribunal e poderão pagar multas de até US$ 25.000.***


    ***Com certeza iremos denunciar às autoridades!***

  • O que significa "tudo incluído" para os seus passeios?

    Nossos passeios com tudo incluído significam que tudo o que você precisa para uma experiência tranquila e agradável está incluído no preço que você vê antecipadamente. A menos que seja explicitamente especificado, não há taxas ocultas, cobranças surpresa ou adicionais no momento do pagamento.


    Salvo indicação em contrário, nossos passeios incluem:


    1. Ingressos para atividades (quando disponíveis, conforme especificado na descrição do passeio)
    2. Taxas de entrada nos parques nacionais
    3. Foto instantânea gratuita (1 por pessoa)
    4. Wi-Fi gratuito a bordo para sua comodidade
    5. Embarque e desembarque em locais designados em Calgary, Canmore ou Banff
    6. Imposto sobre Bens e Serviços (GST) de 5% — sem surpresas no pagamento
    7. Transporte com ar-condicionado para uma viagem confortável
    8. Guia/motorista intérprete para fornecer informações especializadas e aprimorar sua experiência
  • Posso levar crianças pequenas na visita guiada?

    Valorizamos cada hóspede, desde os pequenos exploradores até os viajantes mais experientes.


    Na verdade, nós amamos seus filhos e queremos cuidar deles como uma mãe ursa protege seus filhotes. Por causa desse instinto protetor, queremos garantir que eles estejam seguros, confortáveis e felizes.


    Para garantir a melhor experiência possível para todos — incluindo seu filho pequeno — recomendamos fortemente nosso serviço de tour privado para famílias com crianças pequenas.


    Eis por que o serviço de tour privado é a melhor escolha para você:


    A realidade da vida selvagem: as instalações dos parques nacionais são limitadas em áreas remotas. Um passeio privado nos permite atender às necessidades do seu filho (como paradas frequentes ou ajustes de temperatura) sem a pressão de um cronograma fixo.


    O ritmo "Viaje Mais Devagar": Nossos grupos pequenos padrão (11 a 14 pessoas) se movem juntos para aproveitar ao máximo a paisagem. Um tour privado lhe dá a liberdade de se mover no seu próprio ritmo — seja para tirar uma soneca ou para observar um esquilo por mais tempo.


    Segurança em primeiro lugar: Queremos garantir que seu filho esteja seguro e feliz sem comprometer a imersão na experiência em grupo.


    Entre em contato conosco com antecedência! Adoraríamos conversar sobre as necessidades da sua família e elaborar um plano personalizado que transforme esta viagem em uma lembrança perfeita, e não em um desafio estressante.

  • Qual é a idade "certa" para uma criança viajar?

    A transparência faz parte da nossa promessa de serviço. Nossos preços para passeios turísticos são baseados nos requisitos de entrada padrão para atividades em parques nacionais:


    • Adulto: 16 a 99 anos
    • Jovem: 6 a 15 anos
    • Criança: 3 a 5 anos

    Embora tenhamos essas categorias para a emissão de bilhetes, frequentemente nos perguntam: "Meu filho é muito novo?"


    Na Banff Bear Travel, acreditamos em viajar mais devagar e explorar mais a fundo. Nossa filosofia é simples: recomendamos respeitar os desejos da criança.


    A "idade perfeita" não é apenas um número no passaporte. Acreditamos que o momento certo para viajar é quando seu filho consegue expressar o desejo de acompanhar a família e explorar o mundo.


    Quando uma criança está pronta para expressar essa curiosidade, ela está pronta para se envolver com as histórias das Montanhas Rochosas, observar a vida selvagem e realmente aproveitar a jornada sem que isso se torne um fardo. Isso garante que a viagem seja uma lembrança feliz para ela, para você e para seus companheiros de viagem em nosso pequeno grupo.

  • Por que valemos a pena?

    Você não está apenas reservando um passeio!

    Ao escolher uma empresa que prioriza as pessoas, a qualidade e a experiência, você estará apoiando um turismo justo e sustentável.


    Preços Premium com Tudo Incluído

    Um preço único e transparente. Sem taxas ocultas.

    Cada excursão inclui ingressos para as atrações, 5% de GST (Imposto sobre Bens e Serviços), acesso gratuito ao Starlink e muito mais — tudo claramente listado antecipadamente.


    Sem pressão para tombar

    Gorjetas não são obrigatórias nem esperadas. Já incluímos uma compensação justa no preço do passeio, para que você possa relaxar e se concentrar na viagem.


    Mais tempo onde realmente importa.

    Diferentemente das excursões em grupo com pressa, oferecemos estadias prolongadas em cada atração, dando a você mais tempo para explorar, fotografar e aproveitar.


    Equipe excepcional, serviço excepcional

    Temos orgulho de pagar à nossa equipe salários acima da média do mercado e de cumprir todas as leis trabalhistas canadenses.


    Guias felizes = mais energia, viagens mais seguras e uma experiência mais personalizada para você.

  • Promessa de Pequenos Grupos

    Garantimos um máximo de 14 convidados por viagem.


    Isso não é apenas um número — é a nossa filosofia.


    Ao manter nossos grupos pequenos, garantimos:


    • Serviço mais personalizado
    • Uma experiência relaxante e intimista
    • Menos tempo de espera
    • Mais flexibilidade e interação com o seu guia
    • Acesso mais fácil a mirantes e pontos para fotos
    • Uma viagem confortável e sem aglomeração
    • Acreditamos que viajar deve ser como uma viagem de carro com amigos, não em um ônibus de turismo lotado.
  • Como fazer o check-in?

    1. Chegue 5 minutos antes do horário previsto de partida do ônibus.

    2. Apresente seu ingresso (e-ticket / ingresso impresso).


    3. Aperte o cinto de segurança.


    4. Aproveite!


    ***Os passageiros que perderem o ônibus não terão direito a reembolso.***

  • Entrega em local diferente do designado?

    - Somente para entrega


    Não é necessário fazer reserva.


    - A aceitação ou não dessa prática depende do critério do motorista/guia.


    - É obrigatória uma gorjeta mínima de $10 CAD em dinheiro por pessoa, caso seja aceita. (100% para o motorista/guia)


    - O percurso é determinado pelo motorista/guia.

  • Por que não consegui ver o ônibus a tempo?

    A viagem de Calgary a Banff normalmente leva cerca de 1 hora e meia, mas as condições de trânsito podem causar atrasos.


    Nossos motoristas cumprem rigorosamente as leis de trânsito e não utilizam seus celulares enquanto dirigem.


    É ilegal enviar mensagens de texto ou fazer chamadas telefônicas enquanto dirige.


    Avisaremos você assim que for seguro para o motorista fazê-lo.


    Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto priorizamos a segurança em detrimento da velocidade.


  • Não espere mais!

    Por favor, chegue ao ponto de encontro no horário marcado.


    Nossos guias seguem cronogramas rigorosos para evitar a fadiga, garantindo passeios seguros e agradáveis.


    Vamos respeitar o tempo de todos!

  • Posso levar bagagem comigo?

    Incluído por hóspede:


    1 bagagem de mão pequena (ex: mochila/bagagem de mão – máx. 55x23x40 cm)


    1 pequeno item pessoal (ex: bolsa, bolsa para câmera ou sacola reutilizável)


    Tem bagagem extra? Avise-nos com antecedência — podemos providenciar espaço adicional, se disponível.


    Carrinho de bebê/cadeira de rodas dobrável? Permitido mediante aviso prévio e sujeito à disponibilidade.

  • Que roupa devo usar em Banff?

    O clima nas Montanhas Rochosas é imprevisível e muda muito rapidamente.


    Recomendamos que você traga:

    • Protetor solar
    • Óculos de sol
    • Chapéu
    • Jaqueta impermeável e corta-vento
    • Tênis

    No inverno:

    • Gorro de malha
    • Máscara facial
    • Camadas de roupa (com aquecedor)
    • Luvas
    • Bota de neve

    ***Evite usar branco no inverno, pois pode ser difícil identificar alguém que caiu na neve.***


    Não queremos encontrar um Capitão América no verão!

  • Guia Interpretativo?

    Saiba mais sobre os lugares que você visita:


    Antes de chegar a cada destino, nossos guias farão uma breve apresentação interpretativa para compartilhar histórias e informações.


    Fiquem à vontade para fazer perguntas no ônibus! Sua curiosidade pode despertar o interesse de outras pessoas também.

  • Mais do que um guia — seu companheiro de viagem local.

    Ao contrário de outras empresas, não chamamos nossa equipe de "guias". Queremos que você se sinta como um amigo local — alguém que lhe mostra os arredores e compartilha seu amor pela região.


    Por favor, trate seu novo amigo com respeito, assim como ele te trata.


    Aproveitem juntos a beleza da natureza e, se quiserem demonstrar um gesto de gentileza, talvez uma lata de Coca-Cola (nada de Pepsi, por favor) faça o dia deles!


  • Absolutamente nenhuma substância ilegal.

    Adotamos uma política de tolerância zero:


    Substâncias ilegais são estritamente proibidas tanto para hóspedes quanto para guias.


    Quaisquer violações serão comunicadas às autoridades, e os infratores serão removidos da excursão sem direito a reembolso.


    Embora o consumo de cannabis seja legal, dirigir sob o efeito da droga não é. Se você suspeitar que um guia ou motorista está sob o efeito de substâncias, recomendamos que relate o ocorrido imediatamente para a segurança de todos.

  • Tolerância zero para violência e assédio.

    Nós nos importamos com nossos colegas tanto quanto nos importamos com você!


    Qualquer forma de assédio, violência e discriminação NÃO É TOLERADA.


    Incentivamos nossos colegas e você a relatarem os incidentes à polícia.


    Mais informações na Comissão de Direitos Humanos de Alberta.

    Denuncie à RCMP
  • Liberdade para explorar

    Encorajamos você a explorar livremente, mas com responsabilidade:


    Mantenha-se dentro dos limites legais e respeite as regras do parque nacional.


    Priorize sempre a sua segurança e respeite a natureza e os outros turistas.


    Se você planeja se aventurar por lugares distantes, avise seu guia ou seus companheiros de viagem para que todos fiquem informados.

  • Apoiamos artistas locais

    Temos orgulho em promover talentos locais:


    As atividades que eles promovem em nosso site são isentas de comissão!


    Garantimos que 100% do lucro (menos o IVA e as taxas de transação do sistema de reservas) irá diretamente para os artistas.


    Seu apoio os ajuda diretamente a prosperar.


  • Igualdade ou equidade?

    Tratamos todos da mesma forma. Independentemente de quem você seja, receberá o mesmo respeito, atenção e qualidade de serviço.

  • Posso levar meu animal de estimação comigo?

    • Animais de estimação não são permitidos em passeios ou traslados privados.
    • Exceção: Animais de serviço treinados e credenciados.
    • É necessário aviso prévio para animais de serviço.
    • Animais de apoio emocional não são aceitos.
  • Qual a melhor maneira de visitar o Lago Louise e o Lago Moraine em um único dia?

    A maneira mais eficiente de conhecer os dois lagos é por meio de uma excursão guiada da Banff Bear Travel. Os ônibus públicos geralmente envolvem longos tempos de espera e baldeações. Uma excursão particular ou em grupo pequeno permite que você visite ambos os lagos icônicos.

  • É necessário usar spray de pimenta contra ursos em Banff?

    Sim, levar spray de pimenta para ursos é altamente recomendável para qualquer pessoa que explore o interior de Banff.


    Ao reservar com a Banff Bear Travel, seu guia profissional já estará equipado com spray de pimenta para ursos e terá treinamento especializado em protocolos de segurança contra ursos.


    Priorizamos a segurança de nossos hóspedes e de nossos "colegas" ursos, garantindo que os encontros sejam respeitosos e seguros, sem a necessidade de intervenção.

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